Charte de protection des données

Slimarax® – www.slimarax.com
Taikine SA – 2, chemin du Vuasset – 1028 Préverenges – CHE-114.393.545
Service client : customer@slimarax.com
Version du document : 28 janvier 2026

Taikine SA (désignée ici par « l'Éditeur », « nous » ou « nos »), agissant en qualité de responsable de traitement, place la confidentialité de vos informations et le respect de votre sphère privée au cœur de ses priorités.

La présente Charte a pour objet de détailler les modalités de collecte, de traitement et de protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.slimarax.com (ci-après : la « Plateforme »), que ce soit pour l'achat de nos solutions Slimarax "Fat Burner" et Slimarax "Appetite Suppressant" ou pour toute sollicitation de notre support.

Ce document vient en complément de nos Conditions Générales de Vente (CGV). L'utilisation de nos services implique votre adhésion pleine et entière à ces règles de confidentialité.

1. VOS DROITS ET LIBERTÉS
En application de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous bénéficiez de droits étendus sur vos informations personnelles, incluant :
- Le droit de consulter les données vous concernant
- Le droit de demander une correction des informations inexactes
- Le droit à l'oubli (effacement des données)
- Le droit de restreindre temporairement l'utilisation de vos données
- Le droit de vous opposer à un traitement spécifique
- Le droit à la portabilité (récupération de vos données)

Pour exercer l'une de ces prérogatives, veuillez nous écrire à l'adresse help@slimarax.com.
Afin de garantir votre sécurité, un justificatif d'identité pourra être exigé lors de votre demande.

Notez que certaines informations doivent être conservées pour répondre à des obligations légales suisses (comptabilité) ou pour des motifs légitimes (défense de droits en justice, lutte antifraude).

2. NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Informations fournies volontairement
Lorsque vous interagissez avec la Plateforme, notamment en passant commande ou en contactant le support, nous recueillons :
- Identité (Nom et Prénom)
- Coordonnées de livraison et de facturation
- Adresse électronique de contact
- Numéro de téléphone mobile ou fixe
- Historique et contenu des commandes
- Documents financiers liés aux achats
- Correspondances avec nos équipes (mails, chat, enregistrements)
- Données relatives aux transactions bancaires

2.2 Informations collectées automatiquement
Durant votre visite sur la Plateforme, certains éléments techniques sont enregistrés automatiquement :
- Adresse IP de connexion
- Logs et identifiants de session
- Caractéristiques du navigateur et de l'appareil
- Parcours utilisateur (pages vues)
- Temps passé sur chaque page
- Actions réalisées (clics, ajouts au panier)
- Origine du trafic (référents)
La collecte de ces éléments s'effectue principalement via les cookies (cf. section dédiée).

2.3 Politique de conservation
- Données clients actifs : 5 ans à compter de la dernière activité
- Pièces comptables : 10 ans (obligation légale selon le CO)
- Données litigieuses ou comptes suspendus : jusqu'à 10 ans pour prévenir la récidive

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
L'exploitation de vos données répond aux objectifs suivants :
- Assurer la logistique et la livraison des produits
- Sécuriser et valider les paiements en ligne
- Gérer la relation client (confirmations de commande, suivi)
- Apporter une assistance via notre support technique
- Se conformer aux exigences réglementaires
- Détecter les tentatives de fraude et protéger la Plateforme
- Diffuser, avec votre accord, notre newsletter et nos actualités commerciales
- Optimiser l'ergonomie du site grâce à des analyses statistiques
- Réaliser des études de marché internes

4. TRANSMISSION DES DONNÉES
La confidentialité de vos données est primordiale. Nous ne les transmettons à des tiers que dans les situations précises ci-dessous :
- Aux prestataires techniques indispensables (hébergement, passerelles de paiement, services de livraison)
- Aux sous-traitants opérationnels (outils CRM, gestionnaire de service client)
- Aux autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale
- Dans le cadre d'un litige ou d'une procédure juridique
- Lors d'une éventuelle restructuration ou cession d'entreprise, dans le strict respect de la LPD

Des transferts de données hors de Suisse (vers l'UE ou les USA) peuvent survenir via l'usage de services tiers. Ces transferts sont encadrés par des mesures de protection adéquates conformes à la LPD (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).

5. MARKETING ET SOLLICITATIONS
Sous réserve de votre consentement explicite, nous sommes susceptibles de vous adresser :
- Notre lettre d'information
- Des recommandations de produits personnalisées
- Des offres exclusives et codes promotionnels

Vous gardez la maîtrise de ces envois et pouvez vous désinscrire à tout moment :
- Via le lien de désabonnement situé au bas de chaque courriel
- En envoyant une demande directe à help@slimarax.com

Pour ce qui est de la publicité ciblée affichée sur des réseaux tiers (Google, Meta/Facebook), la gestion de vos préférences s'effectue directement auprès de ces plateformes.

6. SÉCURISATION DES INFORMATIONS
Nous déployons un ensemble de mesures techniques et organisationnelles robustes pour préserver l'intégrité de vos données et empêcher tout accès non autorisé.

Si vous disposez d'un compte client, la conservation secrète de votre mot de passe relève de votre responsabilité exclusive.

7. UTILISATION DES COOKIES
Les témoins de connexion (cookies) sont utilisés pour :
- Fluidifier votre expérience de navigation
- Mesurer l'audience et la performance du site
- Adapter nos offres à vos besoins
Le paramétrage de ces fichiers peut être effectué directement depuis les options de votre navigateur web.

8. LIENS VERS D'AUTRES SITES
La Plateforme peut inclure des liens hypertextes pointant vers des sites externes. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourageons à consulter leurs propres politiques.

9. ÉVOLUTION DE LA CHARTE
La présente politique est susceptible d'évoluer. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Nous contacter :
Pour toute interrogation concernant la gestion de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition à l'adresse : help@slimarax.com